안녕하세요 고객님.
몰입의 방 안에 usb가 같이 들어가있는 상태에서 뚜껑이 닫혀 열리지않을경우에 두가지 방법이 있습니다.
한가지방법은 고객님의 성함과 주문번호를 입력해주시면 저희쪽에서 수거를 하여 열어드린다음 고객님 자택으로 보내드릴수있습니다.
다만 왕복배송비는(6,000원)은 고객님께서 부담해주셔야하는점 양해부탁드리며,상품수거후 검수하여 배송을 보내는거까지의 시간이 다소 소요될수있다는점 양해부탁드리겠습니다.

두번째 방법은 저희 몰입의 방에 들어있는 USB는 USB-DC2.0입니다.
저희쪽에서는 USB를 따로 판매하고있지않아 고객님께서 USB를 온라인 구매후 비상용으로 여분을 갖고계시는걸 위에 안내해드린 첫번째 방법보다 USB를 구매 하시는걸 권장해드리고있습니다.
혹시 위에 기재해드린 제품 회수후 출고를 원하신다면 문의 부탁드리겠습니다.
감사합니다.