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제목 제품을 받았는데 교환/반품하고 싶어요.
작성자 더비랩 관리자 (ip:)
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  • 작성일 2019-04-26
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구매자의 단순 변심의 경우, 제품 수령 후 7일 이내에 교환/반품/환불 가능합니다.

- 왕복배송비 구매자 부담

- 단, 제품을 개봉·사용하여 상품가치가 훼손된 경우 제품 수령 후 7일이내일지라도 교환/반품/환불 불가합니다.


■ 교환 신청 방법

- 회원의 경우, 주문조회>교환신청>사유선택>상세사유작성>등록

- 비회원의 경우, 고객센터 또는 QnA게시판에 접수해주세요.


■ 교환/반품/환불 처리절차

1. 고객센터 또는 QnA게시판에 교환/반품/환불 요청사항 접수

2. 답변으로 요청사항 접수 및 교환/반품 비용 안내

(환불의 경우, 반품된 제품이 도착 후에 배송비 입금과 차감을 고객님과 협의 후 환불됩니다.)


■ 제품에 문제가 있을 경우

- 100% 환불 또는 교환해드립니다.

- 사진을 찍어 고객센터로 접수해주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.


■ 제품 수거

- 고객센터 접수 후, 저희가 직접 방문수거하며 별도의 택배접수는 진행하지 않으셔도 됩니다.

- 고객센터 접수 전 임의로 제품을 보내실 경우 반품처리가 지연·누락될 수 있습니다.


■ 환불 방법

- 카드결제/실시간계좌이체: 결제/이체 취소

- 무통장입금: 현금 환불

- 카드결제 취소 시 카드사에 따라 5~7일정도 소요될 수 있습니다.

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